Email hosting

Principali funzionalità

Servizio di posta

• Numero di caselle postali e spazio totale massimo a richiesta del cliente; quota per casella personalizzabile
• Numero di caselle di inoltro concordabili (solo ingresso)
• Casella catch all
• 1 dominio
• Funzione autorisponditore
• Protocolli POP3 e IMAP (in opzione POP3s e IMAPs)
• Accesso Web Mail con SSL e certificato su vs. dominio
• SMTP autenticato
• Clients: Outlook e dispositivi mobili via POP3 o IMAP
• Antispam (recupero della singola mail, autoapprendimento, black list e white list)
• Antivirus
• Pannello di controllo e gestione per creare o chiudere caselle, utilizzando template di profilo

System & application management

• Attività sistemistiche atte a garantire la sicurezza ed il corretto funzionamento dei sistemi
• Attività sistemistiche sulla componente applicativa per la gestione della posta

Help Desk

• Il servizio rende disponibile un team di Help Desk, per la gestione e la risoluzione dei problemi tecnici, con copertura 8X5, (orario 9.00-18.00) per 5 giorni a settimana esclusi i festivi. Oppure requisiti più stringenti su richiesta specifica del cliente.
• La richiesta di assistenza è attivabile attraverso il sistema di ticketing web based contestualmente alla chiamata vocale che viene inoltrata alla struttura di supporto tecnico.
• Alla risoluzione del problema viene inviata un e-mail di chiusura ticket. Il servizio di supporto si occuperà anche del provisioning delle caselle di posta.
• Continuità del servizio garantita al 99,9%
• Backup giornaliero

Passi operativi

• Analisi preliminare per definizione ed attivazione del servizio sui sistemi presenti nel nostro Datacenter
• Migrazione delle cassette postali IMAP
• Attivita’ di Collaudo congiunta
• Formazione sulla piattaforma
• Follow up dedicato alla migrazione per il periodo iniziale